Programa Piloto de Remoção de Móveis Grandes Porta a Porta

Horário para remoção no local: das 9h às 21h
Horário de marcação: das 9h às 21h (durante todo o ano, excepto casos excepcionais)
Linha directa: 2888 2188

O utilizador liga para a linha dedicada para marcar uma marcação
Inscreve o endereço e marca uma vista no local
Inspeção no local e estimativa de custos
Após a aceitação, o serviço será prestado no local e dentro do horário marcado, e cobrança de taxas será feita em simultâneo

Móveis de grande dimensão aceitáveis para a recolha e remoção

Colchão
Estrutura de cama
Sofá
Guarda-roupa
Itens não incluídos

Itens excluídos no presente serviço

Móveis fixos
Aquários de vidro
Eletrodomésticos
Resíduos de materiais de construção

Tipo	Conteúdo	Preço unitário (MOP)
Colchão	Colchão de solteiro (1,2 metros ou menor)	180 / unidade
Colchão	Colchão de casal (mais de 1,2 metros)	220 / unidade
Estrutura de cama	Estrutura de cama de solteiro (1,2metros ou menor)	180 / unidade
Estrutura de cama	Estrutura de cama de casal (mais de 1,2 metros)	220 / unidade
Sofá	Com 2 lugares ou menor	180 / unidade
Sofá	Com 3 lugares ou mais	220 / unidade
Guarda-roupa	Guarda-roupa com 2 portas ou menor	180 / unidade
Guarda-roupa	Guarda-roupa com 3 portas ou mais	220 / unidade
Itens não incluídos		Taxa avaliado no local
Taxa de remoção por andar	Transporte pelas escadas (quando não houver elevador ou este não tiver capacidade suficiente)	75 /cada item por cada andar

Definição de colchão e estrutura de cama de solteiro: 1,2 metros ou menor.
Definição de colchão e estrutura de cama de casal: mais de 1,2 metros.
Definição de itens não incluídos: mesas de centro (de madeira), mesas de centro (de mármore), móveis de televisão (de madeira e de vidro), móveis de televisão (de mármore), entre outros.
Caso os móveis de grandes dimensões sejam transportados para o rés-do-chão (ou rua), a taxa de remoção será calculada por unidade, não sendo cobrada a taxa de transporte por andar.
Móveis de grande dimensão recolhidos serão transportados para instalações de processamento designados, não serão descartados em áreas públicas.

O preço unitário já incluiu as custas de remoção do local, de transporte e, se houver, as custas de transporte para o aterro de resíduos de materiais de construção.
As taxas deste serviço de remoção de móveis de grande dimensão prestado, serão calculadas por item.

Aceitamos dinheiro e Pagamento Simples (“Simple Pay”).

Este serviço não cobre móveis fixos, aquários de vidro, eletrodomésticos de grande dimensão e resíduos de materiais de construção (por exemplo, materiais resultante de obras de reforma).
Todos os móveis de grande dimensão exigem uma avaliação no local antes que os serviços de remoção possam ser realizados.
O nosso pessoal entrará em contacto dentro de três dias após a solicitação para agendar uma vista no local.
Se o tamanho exceder a capacidade do elevador, os itens deverão ser transportados pelas escadas, e será cobrada uma taxa adicional com base no número efectivo de andares envolvidos.
As taxas deste serviço de remoção de móveis de grande dimensão prestado, serão calculadas por item.
Se as marcações de um endereço registado forem canceladas três vezes consecutivamente, a aceitação de novas solicitações para esse endereço será suspensa pelos 30 dias seguintes.
Em caso de tufão ou condições climáticas adversas, o serviço de remoção porta a porta será suspenso, e soluções alternativas deverão ser negociadas separadamente.

Tenho uma grande quantidade de móveis em casa para remover, será possível calcular o custo com base no número de viagens de transportação dos móveis?
As taxas do serviço de remoção de móveis são calculadas por unidade.
Quais são as formas de pagamento disponíveis para a taxa do serviço? É possível pagar em dinheiro?
Sim, é possível. Este serviço aceita as seguintes formas de pagamento: dinheiro e MPay (com a função Simple Pay).
Caso a fracção residencial não disponha de elevador, morando num edifício com 5 andares sem elevador e estando os móveis a remover no terraço (7.º andar), será cobrada alguma taxa adicional?
O custo de remoção é calculado com base no número efectivo de pisos a percorrer a pé, sendo a taxa de 75 patacas por cada andar. No caso acima referido, a taxa relativa aos andares será calculada com base em 7 andares.
Caso seja necessário adicionar móveis para remoção no próprio dia da recolha, como será calculado o custo? Será necessário submeter um novo pedido?
Se as condições locais o permitirem, o nosso pessoal pode efectuar uma avaliação no local e fornecer a cotação imediatamente, podendo proceder-se à remoção em conjunto após a confirmação do cliente.

É obrigatório marcar uma avaliação no local antes de efectuar a remoção?
Sim. Para avaliar as condições reais do móvel e organizar os serviços correspondentes, é necessário marcar previamente uma avaliação no local, só podendo a remoção ser efectuada posteriormente.
É necessário solicitar o serviço separadamente para cada endereço? Se eu tiver dois locais diferentes onde preciso de remoção, tenho de apresentar dois pedidos distintos?
Caso existam dois endereços diferentes para a remoção, é necessário submeter um pedido separado para cada fracção; no entanto, ambos os pedidos podem ser feitos em simultâneo na mesma marcação telefónica para facilitar a remoção.
Em geral, quanto tempo demora após a submissão do pedido para que o serviço no local possa ser marcado?
Após a submissão do pedido, procedemos normalmente ao marcação da avaliação no local no prazo de 3 dias, sendo posteriormente marcada a data do serviço no local de acordo com os requisitos.
Em caso de urgência, é possível solicitar um pedido urgente? Ou é possível especificar a hora/o horário?
Em caso de urgência ou se pretender especificar o horário, poderá indicá-lo no momento da submissão do pedido,
Após a confirmação da cotação e a feito o pagamento, é possível colocar temporariamente os móveis nas áreas comuns do edifício para que a CSR efectua a remoção por iniciativa própria? É obrigatória a minha presença no local?
Não é recomendável colocar temporariamente os móveis nas áreas comuns do edifício. De modo a proceder à assinatura dos documentos de recepção e à conclusão dos procedimentos devidos, o requerente deve estar presente no local para colaborar a remoção, ou pode autorizar terceiros para o representar na gestão do processo.
Caso seja necessário alterar ou cancelar a marcação, como se deve proceder?
Caso seja necessário alterar ou cancelar a marcação, por favor solicite por via telefónica, recomendando-se a comunicação com 24 horas de antecedência em relação à hora marcada, de modo a facilitar a remoção.
Como consultar consulta o estado dos pedido?
Caso necessite de consultar o estado dos pedido, por favor contacte através do telefone 2888 2188.

Os electrodomésticos estão incluídos no âmbito do serviço?
Para o tratamento dos respectivos artigos, por favor consultar a entidade adjudicatária do “Programa de Reciclagem de Equipamentos Electrónicos e Eléctricos”.
É possível remover simultaneamente móveis fixos ou materiais resultante de obras de reforma?
Estes não estão incluídos no âmbito deste serviço.
É possível solicitar a remoção no local de um piano cujo tamanho não exceda o de um guarda-roupa?
O actual projecto piloto não disponibiliza, de momento, o serviço de remoção porta a porta para a categoria de pianos.
Existe um limite máximo para a quantidade de remoção numa única vez?
Não há limite definido.
Que tipos de móveis não estão incluídos no âmbito do serviço deste plano?
Por favor, consulte as precauções.

Os móveis removidos serão reciclados, reaproveitados ou doados a pessoas necessitadas?
Os móveis removidos não serão reciclados nem doados.
Como posso saber para onde é transportado e processado, os móveis cuja remoção foi pago?
Os móveis cuja remoção forem pagos serão transportados para a Central de Incineração de Resíduos Sólidos de Macau.
Após a remoção do móvel, caso pretenda reavê-lo, é possível proceder à sua devolução?
Após a remoção do móvel no local pela CSR, não haverá possibilidade de devolução ou recuperação do mesmo, sendo este transportado para o local designado para o posterior tratamento.
Este plano é um serviço permanente ou trata-se de uma medida piloto com prazo determinado?
O presente serviço é executado, de momento, sob a forma de plano piloto.

Horário de serviço

Processo de marcação de serviço

Móveis de grande dimensão aceitáveis para a recolha e remoção

Itens excluídos no presente serviço

Tabela de Preços - Plano Piloto de Remoção de Móveis Porta a Porta

Observações do preço do serviço:

Critérios de cobrança dos serviços

Método de pagamento

Precauções do presente serviço

Perguntas frequentes – da remoção

Perguntas frequentes – do procedimentos

Perguntas frequentes – do âmbito de serviço

Perguntas frequentes – do tratamento subsequente