服務時間
- 上門搬運時段：上午 9 時至晚上 9 時
- 專線預約時段：上午 9 時至晚上 9 時 (全年無休，特殊情況除外)
- 專線電話：2888 2188
預約服務流程
- 用戶致電專線進行預約
- 登記地址及預約上門視察時間
- 上門視察及估算費用
- 同意後，在指定時間內上門提供服務並收取費用
大型家具上門清運先導計劃價目表
種類
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內容
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單價(澳門元) |
床墊
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單人床墊(1.2 米及以下)
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180 / 件
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床墊
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雙人床墊(1.2 米以上)
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220 / 件
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床架
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單人床架(1.2 米及以下)
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180 / 件
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床架
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雙人床架(1.2 米以上)
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220 / 件
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梳化
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2 人座或以下
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180 / 件
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梳化
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3 人座或以上
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220 / 件
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衣櫃
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2 門櫃或以下
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180 / 件
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衣櫃
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3 門櫃或以上
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220 / 件
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非清單物品
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現場評估收費
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樓層搬運費
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經樓梯搬運 (無電梯、或電梯無法承載時)
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按件計每層75
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服務收費備註：
- 單人床墊及床架的定義：1.2米及以下。
- 雙人床墊及床架的定義：1.2米以上。
- 非清單物品的種類定義：茶几（木類）、茶几（大理石類）、電視櫃（木類、玻璃類）、電視櫃（大理石類）等。
- 若市民把大型家具搬至地面層（大堂/街道），則按單件計算處置費用，不收取樓層搬運費。
- 清運的大型家具將運往指定處理設施，並不棄置於公共場所。
服務收費標準
- 單價費用已包括上門搬運費、運輸費及如有運往建築廢料堆填區的費用。
- 本服務清運的大型家具收費模式為＂按件計費＂。
支付方式
服務注意事項
- 本服務不涵蓋入牆家具、玻璃魚缸、大型電器設備及建築廢料(例如：裝修所產生的建築廢料)。
- 所有大型家具均須經過上門評估，方可提供清運服務。
- 申請提交後三日內有專人聯絡預約上門視察。
- 若體積超出電梯承載，須改用樓梯搬運，並依實際搬運樓層加收費用。
- 本服務清運的大型家具收費模式為＂按件計費＂。
- 預約申請之登記地址，若連續三次取消預約，將於後續30日內暫停接受新申請。
- 遇颱風或惡劣天氣，上門清運服務將暫停並需另行協商安排。
常見問題集--收費類
- 本人家中有較多家具需要棄置，是否可以按車程方式計算費用？
- 有關家具棄置服務的費用按件計算。
- 服務費用可透過哪些方式繳付？收現金，可以嗎？
- 可以的，本服務支援以下付款方式：現金、MPay（具聚易用功能）。
- 如住宅單位沒有電梯，我住5樓複式唐樓，需要棄置的家具在天台（7樓），是否需要額外收費？
- 搬運費用按實際需步行的樓層數計算，每層收費為澳門幣 75 元。就上述情況，收費將按7樓計算相關樓層費用。
- 清運當日如需臨時增加清運家具，費用會如何計算？是否需要重新申請？
- 如現場實際情況許可，工作人員可即時評估並提供報價，客戶確認後可一併清理。
常見問題集--流程類
- 是否必須安排上門評估後，方可進行清運？
- 是，為評估家具的實際情況及安排相關服務，需先安排上門評估，其後方可進行清運。
- 是否每一個地址均需獨立申請服務？如本人有兩個不同地點需要清運，是否須分別提出兩次申請？
- 如有兩個不同地址需要清運，需按每個單位分別申請，但可於致電時一併提出，方便安排服務。
- 申請後一般需時多久才可安排上門服務？
- 申請後，我們一般會於3日內安排上門評估，其後再按要求預約上門服務時間。
- 如有急需，是否可以申請加快處理？或者是否可以指定時間？
- 如有急需或希望指定時間，可於申請時提出，會按實際情況協調安排。
- 在確認報價並完成付款後，是否可將家具暫放於大廈公共地方，由 貴公司自行上門清運？本人是否必須在場？
- 不建議將家具暫放於大廈公共地方。為辦理簽收文件及完成相關程序，申請人需在場配合清運安排，或可委託他人代為處理。
- 如需更改或取消預約，應如何辦理？
- 如需更改或取消預約，請致電辦理，並建議於預約前24小時通知，以便作出安排。
- 如何查詢申請進度？
- 如需查詢申請進度，請致電2888 2188。
常見問題集--服務範圍類
- 電器產品是否屬於服務範圍？
- 電器產品不屬於本服務範圍。如需處理相關物品，請向「電子及電器設備回收計劃」承辦機構查詢。
- 入牆家具或裝修廢料是否可以一併清運？
- 不屬於本服務範圍。
- 體積不大於一個衣櫃的鋼琴，是否可以申請上門清運？
- 現行先導計劃暫時未能提供鋼琴類別的上門清運服務。
- 是否設有單次清運數量上限？
- 不設上限。
- 哪些類型的家具不屬於本計劃的服務範圍？
- 請查閱注意事項。
常見問題集--後續處理類
- 清運後的家具會否進行回收再造或轉贈有需要人士？
- 清運後的家具不會作回收再造或轉贈用途。
- 如何得知已付費清運的家具最終會送往何處處理？
- 已付費清運的家具將送往澳門垃圾焚化中心。
- 家具清運後，如欲取回，是否可以辦理？
- 家具經 CSR 上門清運後，將不設取回安排，並會運往指定地點作後續處理。
- 此計劃屬常設服務還是限時先導措施？
- 本服務現以先導計劃形式推行。
